金利が日本の銀行と比べ、非常に高いことで人気のオーストラリアの銀行口座。その口座の落とし穴というか、失敗談をお話しします。
それは唐突に訪れた
アプリやネットがあれば日本でも使える。オーストラリアへ行った時も現地の口座を使える。Wiseを使えば送金もラクラク。
ということで、僕も年利２％のNabの口座を残してあります。これにより今後の資産運用の幅が広がったのはいうまでもありません。めでたしめでたし。
と思ったのも束の間…
プロフィール情報の電話番号を変更しようとしたときにトラブルが発生。なんと変更することができないじゃないですか。なぜかって？アイツですよ、アイツが届かなかったからです。
そう、SMSがね。
登録されているのは既に解約したオーストラリアの番号だったので、SMSが永遠に届かないまま先へ進めない事態になってしまったのです。やっちまいました。
追い討ちをかけたのがオンライン上で対応しておらず国際電話しか解決策がないこと。最終的にSkype通話で解決しましたが、お得な口座のメンテナンスにかけなくてもよい多額のお金をかけてしまいました。
そんな電話でのやりとりの内容を、わかりやすくまとめてみました：）
訊かれる内容
担当者へ繋ぐために必要なのはID。これはカードの裏面の左上にある番号です。＃〇〇という流れで入力するよう音声案内があるので従いましょう。
担当者とのやりとりで訊かれたのは２つ：本人確認と居住場所の確認。
本人確認では
・フルネーム
・生年月日
・所有している口座（Personal &Saving）
・送金・支払いの履歴例（いくらどこに使ったか）
・現在登録している番号（国コードから）
・変更したい番号（国コードから）
気をつけたいのは、国コード（+61や+81）の後に続く番号の頭にある０は取ること。
090なら90になるんすね。
居住場所の確認では
・オーストラリアに居住しているか
・アメリカに居住しているか
・他のどの国に居住しているか
No, No, Japanです笑。
なお、英語の電話が苦手という場合、Interpreter（通訳者）を要望できます。
まとめ
まず、Nab利用者へのアドバイスとしては
・オーストラリアの番号が使えるうちに住所や番号は変えておく
これに尽きます。Nab以外は口座を持っていないのでどうなるかはわかりませんが、それを踏まえてもこれに尽きる笑。
それを逃して僕のようなパターンに陥ってしまった場合は、
・Skypeで+61 3 8641 9886 へ電話する
受付時間は、現地時間で↓
月〜金：8:00 ~19:00
土 ：7:00 ~18:00
日 ：9:00 ~18:00
番号を変更する場合、現状では国際電話しか方法がありません。そして、国際電話は高い！！だからこそ、必要な回答は準備しておきましょう。
しかも、僕のケースでは担当者が対応ミスってくれたおかげで、20分以上電話したのに解決できない始末。無駄に金がかかりました。
オーストラリアは日本への国際電話に料金がかからない国なので、待ち時間が長く担当者もテキトーなこともしばしば。
お金がかかってるんですけど！とチャットで相談して、その後、Skype通話でも対応できると言われ、通話料の安いSkypeでカタをつけた次第です。
なんとか変更が完了してホッとしてますが、やっぱり賢く立ち回るべき案件でした、とほほ笑。では。
コメント